Support
Lawnzo-support
Vragen, problemen of privacyverzoeken? Het antwoord staat waarschijnlijk hieronder. Iemand leest elke e-mail.
Snel antwoord
Lawnzo is in ontwikkeling voor iPhone en staat nog niet in de App Store. Vragen en eerste feedback kun je sturen naar [email protected]; privacyverzoeken naar [email protected].
Waarmee we je kunnen helpen
- Gazons en plannen
- Timing op basis van het weer
- Herinneringen
- Werklogboek
- Abonnementen
- Privacyverzoeken
Contact
Vermeld je apparaatmodel, iOS-versie en wat er is gebeurd. Stuur nooit wachtwoorden mee.
Problemen oplossen
- Werk Lawnzo en iOS bij naar de nieuwste versies en open de app opnieuw.
- Werkt een functie waarvoor Locatie nodig is niet (om je gazon op de kaart te plaatsen en de lokale weersverwachting op te halen, alleen als je daarvoor toestemming geeft)? Controleer dan Instellingen → Apps → Lawnzo → Locatie.
- Werkt een functie waarvoor Foto's nodig zijn niet (om foto's aan het logboek toe te voegen)? Controleer dan Instellingen → Apps → Lawnzo → Foto's.
- Werkt een functie waarvoor Meldingen nodig zijn niet (voor aankomende gazonwerkzaamheden)? Controleer dan Instellingen → Meldingen → Lawnzo.
- Ontbreekt Lawnzo? Open dan het aankoopscherm in de app en tik op Restore Purchases. Je moet zijn ingelogd met het Apple Account waarmee je de aankoop hebt gedaan.
- Kom je er nog niet uit? Mail dan naar [email protected] met je apparaatmodel, iOS-versie, appversie en wat je aan het doen was. Stuur nooit wachtwoorden mee.
Abonnementen en terugbetalingen
- Lawnzo is verkrijgbaar als weekabonnement, jaarabonnement of eenmalige aankoop voor levenslang gebruik. De prijzen en verlengingsvoorwaarden zie je in de app voordat je iets koopt.
- Beheer of annuleer je abonnement in de Instellingen-app: tik op je naam en daarna op Abonnementen. Annuleer ten minste 24 uur voor de verlenging om de volgende afschrijving te voorkomen.
- Apple handelt terugbetalingen af via reportaproblem.apple.com.
Gegevens en privacy
Wat Lawnzo bewaart, waar het staat en wie het kan zien. De details vind je in de privacyverklaring.
| Gegevens | Waar het wordt bewaard | Wie het kan zien |
|---|---|---|
| Percelen, gazons, grassoorten, seizoensplannen, werklogboeken, producten, voorraad, foto's, herinneringen en instellingen die je aanmaakt | Je iPhone en je privé-iCloud als synchronisatie is ingeschakeld | Alleen jij |
| Aankoopstatus | Apple en RevenueCat | Lucernel ziet de abonnementsstatus, nooit je betaalgegevens |
| Analysegebeurtenissen | PostHog | Lucernel, zonder je gegevens en zonder je naam |
| Crashrapporten | PostHog | Lucernel, om de crash op te lossen |
| Supportmails | Mailbox van Lucernel | Lucernel |
Je gegevens verwijderen
- Verwijder gegevens in de app of verwijder de app om de bijbehorende gegevens van deze iPhone te wissen.
- Als iCloud-synchronisatie is ingeschakeld, verwijder je de gesynchroniseerde kopie via Instellingen → je naam → iCloud → Opslag → Lawnzo.
- Mail naar [email protected] voor analyse-, aankoop- of supportgegevens die onze dienstverleners bewaren. We antwoorden binnen 30 dagen.
