Privacyverklaring

1. Overzicht

Deze verklaring legt uit welke informatie Lucernel kan verwerken via websites, mobiele apps, supportpagina's, API's, integraties, automatiseringen en aanverwante diensten.

2. Gegevens die we kunnen verzamelen

• Contactgegevens, zoals je e-mailadres en supportberichten.
• Account- en authenticatiegegevens die nodig zijn om verbonden diensten te leveren.
• App-, website- en apparaatactiviteit die nodig is voor de werking van producten, analyses, beveiliging, foutopsporing en support.
• Bezoeken aan deze website: bekeken pagina's, de website die je hierheen heeft gestuurd, klikken naar de App Store en de laadsnelheid van pagina's; dit wordt zonder cookies geteld.
• Inhoud, prompts, bestanden, URL's, berichten, schema's, metadata en instructies die je naar apps, API's of verbonden tools stuurt.
• Aankoop-, abonnements-, toegangs- en factureringsstatus van betaaldienstverleners.

3. Hoe we gegevens gebruiken

• Om apps, websites, API's, automatiseringen en support van Lucernel te leveren, beveiligen, debuggen en verbeteren.
• Om abonnementen, aankopen, accountverzoeken, verwijderingsverzoeken en supportberichten te verwerken.
• Om integraties te laten werken met diensten van derden die je kiest te verbinden.
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en platformregels, fraude te voorkomen en aan beveiligingsvereisten te voldoen.

4. API's en verbonden platforms

• Als je een platform van een derde verbindt, kan Lucernel tokens, toestemmingen, werkruimte-ID's, account-ID's, inhoud, schema's en API-antwoorden verwerken die nodig zijn om die verbinding te laten werken.
• Lucernel gebruikt toegang tot verbonden platforms uitsluitend om de dienst te leveren, problemen op te lossen, misbruik te voorkomen, aan de wet te voldoen of je instructies uit te voeren.
• Platforms van derden kunnen ook gegevens verzamelen en verwerken volgens hun eigen privacyverklaringen.

5. Appgegevens en lokale opslag

• Apps van Lucernel kunnen bepaalde gegevens opslaan op je apparaat, in Apple-diensten zoals iCloud of CloudKit, of in back-enddiensten voor specifieke apps.
• Gezondheidsgegevens, zoals de maaltijden, symptomen, migraineaanvallen en medicatie die je in Gutli en Miggry vastlegt, blijven op je apparaat. Deze apps slaan die gegevens nooit op in iCloud; exporteer zelf een back-upbestand om ze na een herinstallatie of op een nieuw apparaat te bewaren.
• Sommige apps werken lokaal; andere gebruiken clouddiensten, analysediensten, betaalinfrastructuur of AI-dienstverleners. De juridische pagina's van afzonderlijke apps kunnen meer informatie bevatten.
• Als je een app verwijdert, kunnen lokale gegevens verloren gaan, tenzij de app of het platform een gesynchroniseerde back-up bewaart.

6. Verwerkers van derden

• Lucernel kan dienstverleners gebruiken voor hosting, databases, analyses, betalingen, appwinkels, AI-verwerking, klantenservice, e-mailbezorging, publicatie op sociale media en API-infrastructuur.
• Deze website telt bezoeken met PostHog (EU-servers), zonder cookies: er wordt niets in je browser opgeslagen en IP-adressen worden niet bewaard.
• We verkopen je persoonsgegevens niet.
• We delen gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn om de diensten te leveren, met overheidsinstanties wanneer dat vereist is, of in het kader van een bedrijfsoverdracht.

7. Bewaartermijn

• We bewaren gegevens alleen zolang dat nodig is om de diensten te leveren, aan wettelijke vereisten te voldoen, geschillen op te lossen, de diensten te beveiligen of bedrijfsadministratie bij te houden.
• Tokens voor verbonden diensten en operationele gegevens kunnen worden verwijderd wanneer een account, werkruimte of integratie wordt losgekoppeld, tenzij bewaring nodig is om veiligheids-, wettelijke of factureringsredenen.

8. Je rechten

• Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te exporteren, bezwaar te maken tegen de verwerking ervan of die verwerking te beperken.
• Neem voor een privacyverzoek contact op via [email protected].

9. Beveiliging

We gebruiken redelijke technische en organisatorische maatregelen om informatie te beschermen, maar geen enkel systeem kan absolute beveiliging garanderen.

10. Contact

• Neem voor privacyvragen of verzoeken tot verwijdering contact op via [email protected].
• Neem voor algemene support contact op via [email protected].