サポート
Miggryのサポート
ご質問、問題、プライバシーに関するご依頼への回答は、以下にあるかもしれません。メールは担当者がすべて確認します。
まずはこちら
MiggryはiPhone向けに開発中で、まだApp Storeでは配信されていません。ご質問や先行フィードバックは [email protected] へ、プライバシーに関するご依頼は [email protected] へお送りください。
対応できる内容
- 発作の記録
- 天気と気圧
- アラート
- レポート
- サブスクリプション
- プライバシーに関するご依頼
お問い合わせ
端末のモデル、iOSのバージョン、発生した内容をお知らせください。パスワードは送らないでください。
トラブルシューティング
- MiggryとiOSを最新バージョンに更新してから、アプリをもう一度開いてください。
- 許可した場合に地域の気圧と天気予報を取得する位置情報機能が動作しない場合は、設定 → アプリ → Miggry → 位置情報を確認してください。
- 設定した気圧アラートやリマインダーが動作しない場合は、設定 → 通知 → Miggryを確認してください。
- Miggry Proが表示されない場合は、アプリ内の購入画面を開き、購入時と同じApple AccountでサインインしてRestore Purchasesをタップしてください。
- まだ解決しませんか？ 端末のモデル、iOSとアプリのバージョン、操作していた内容を添えて [email protected] までご連絡ください。パスワードは送らないでください。
サブスクリプションと返金
- Miggry Proは、週額または年額のサブスクリプション、あるいは買い切りの生涯プランで利用できます。購入前に、価格と更新条件がアプリに表示されます。
- 設定アプリで管理または解約できます。自分の名前をタップしてから、「サブスクリプション」を選択してください。次回の請求を避けるには、更新の24時間以上前に解約してください。
- 返金はAppleが reportaproblem.apple.com で受け付けています。
データとプライバシー
Miggryが保存する情報、保存場所、閲覧できる人については、プライバシーポリシーをご覧ください。
| データ | 保存場所 | データを閲覧できる人 |
|---|---|---|
| あなたが作成した発作、痛みの強さ、症状、考えられるきっかけ、薬と服用量、睡眠や水分補給などの日々の状況、リマインダー、設定 | iPhone内のみに保存され、iCloudには保存されません | あなただけ |
| 購入状況 | AppleとRevenueCat | Lucernelにはサブスクリプションの状況だけが共有され、お支払いの詳細は共有されません |
| 分析イベント | PostHog | Lucernel。記録や氏名は共有されません |
| クラッシュレポート | PostHog | Lucernel。クラッシュの修正に使用します |
| サポートへのメール | Lucernelのメールボックス | Lucernel |
データを削除する
- アプリ内で記録を削除するか、アプリを削除してこのiPhoneからデータを削除してください。
- 書き出したバックアップファイルは保存先に残るため、保存先からも削除してください。
- プロバイダーが保有する分析、購入、サポートの記録については [email protected] までご連絡ください。30日以内に回答します。
