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Assistance Miggry
Questions, problèmes ou demandes liées à la confidentialité : vous trouverez probablement la réponse ci-dessous, et chaque e-mail est lu par une personne.
Réponse rapide
Miggry est en cours de développement pour iPhone et n’est pas encore sur l’App Store. Envoyez vos questions et premiers commentaires à [email protected], et vos demandes de confidentialité à [email protected].
Nous pouvons vous aider pour
- Consigner les crises
- Météo et pression atmosphérique
- Alertes
- Rapports
- Abonnements
- Demandes de confidentialité
Contact
Indiquez le modèle de votre appareil, la version d’iOS et ce qui s’est passé. N’envoyez jamais de mots de passe.
Dépannage
- Mettez Miggry et iOS à jour, puis rouvrez l’app.
- Si une fonction qui nécessite la position ne marche pas (pour obtenir les données locales de pression atmosphérique et de météo, uniquement si vous l’autorisez), vérifiez dans Réglages → Apps → Miggry → Position.
- Si une fonction qui nécessite les notifications ne marche pas (pour les alertes de pression atmosphérique et les rappels que vous configurez), vérifiez dans Réglages → Notifications → Miggry.
- Si Miggry Pro ne s’affiche pas, ouvrez l’écran d’achat dans l’app et touchez Restaurer les achats après vous être connecté au compte Apple utilisé pour l’achat.
- Le problème persiste ? Écrivez à [email protected] en indiquant le modèle de votre appareil, les versions d’iOS et de l’app, ainsi que ce que vous faisiez. N’envoyez jamais de mots de passe.
Abonnements et remboursements
- Miggry Pro est proposé sous forme d’abonnement hebdomadaire, d’abonnement annuel ou d’achat unique à vie. Les prix et les conditions de renouvellement sont indiqués dans l’app avant l’achat.
- Gérez ou résiliez votre abonnement dans l’app Réglages : touchez votre nom, puis Abonnements. Résiliez au moins 24 heures avant le renouvellement pour éviter le prochain prélèvement.
- Les remboursements sont traités par Apple sur reportaproblem.apple.com.
Données et confidentialité
Quelles données Miggry conserve, où elles se trouvent et qui peut les consulter. Tous les détails figurent dans la politique de confidentialité.
| Données | Où les données sont conservées | Qui peut les consulter |
|---|---|---|
| Les crises, leur intensité, les symptômes, les facteurs déclenchants possibles, les médicaments et leurs doses, le contexte quotidien comme le sommeil et l’hydratation, les rappels et les réglages que vous créez | Uniquement sur votre iPhone, jamais dans iCloud | Vous seul |
| État de l’achat | Apple et RevenueCat | Lucernel voit l’état de votre abonnement, jamais vos coordonnées de paiement |
| Événements analytiques | PostHog | Lucernel, sans vos données ni votre nom |
| Rapports d’incident | PostHog | Lucernel, pour corriger le plantage |
| E-mails d’assistance | Boîte de réception Lucernel | Lucernel |
Supprimer vos données
- Supprimez vos dossiers dans l’app, ou supprimez l’app pour effacer ses données de cet iPhone.
- Les fichiers de sauvegarde exportés restent à l’endroit où vous les avez enregistrés : supprimez-les aussi à cet endroit.
- Pour les données analytiques, d’achat ou d’assistance détenues par nos prestataires, écrivez à [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.
