Politique de confidentialité

1. Présentation

La présente politique explique quelles informations Lucernel peut traiter par l’intermédiaire de ses sites web, apps mobiles, pages d’assistance, API, intégrations, automatisations et services associés.

2. Données susceptibles d’être collectées

• Coordonnées, comme votre adresse e-mail et vos messages d’assistance.
• Données de compte et d’authentification nécessaires à la fourniture des services connectés.
• Activité dans les apps, sur les sites web et sur les appareils, nécessaire au fonctionnement des produits, aux analyses, à la sécurité, au débogage et à l’assistance.
• Visites de ce site web : pages consultées, site depuis lequel vous êtes arrivé, clics vers l’App Store et vitesse de chargement des pages, comptabilisés sans cookies.
• Contenus, requêtes, fichiers, URL, publications, calendriers, métadonnées et instructions que vous transmettez aux apps, aux API ou aux outils connectés.
• État des achats, des abonnements, des droits d’accès et de la facturation communiqué par les prestataires de paiement.

3. Comment nous utilisons les données

• Pour fournir, sécuriser, déboguer et améliorer les apps, sites web, API, automatisations et services d’assistance de Lucernel.
• Pour traiter les abonnements, les achats, les demandes relatives aux comptes, les demandes de suppression et les messages d’assistance.
• Pour faire fonctionner les intégrations avec les services tiers que vous choisissez de connecter.
• Pour respecter les obligations légales, les règles des plateformes, les mesures de prévention de la fraude et les exigences de sécurité.

4. API et plateformes connectées

• Si vous connectez une plateforme tierce, Lucernel peut traiter les jetons d’accès, autorisations, identifiants d’espace de travail et de compte, contenus, calendriers et réponses d’API nécessaires au fonctionnement de cette connexion.
• Lucernel utilise l’accès aux plateformes connectées uniquement pour fournir le service, déboguer les problèmes, prévenir les abus, respecter la loi ou suivre vos instructions.
• Les plateformes tierces peuvent également collecter et traiter des données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

5. Données des apps et stockage local

• Les apps Lucernel peuvent stocker certaines données sur votre appareil, dans des services Apple tels qu’iCloud ou CloudKit, ou dans des services serveur propres à chaque app.
• Les données de santé, comme les repas, symptômes, crises de migraine et médicaments consignés dans Gutli et Miggry, restent sur votre appareil. Ces apps ne les stockent jamais dans iCloud ; pour les conserver après une réinstallation ou sur un nouvel appareil, vous devez exporter vous-même un fichier de sauvegarde.
• Certaines apps fonctionnent d’abord en local ; d’autres utilisent des services cloud, des outils d’analyse, des infrastructures de paiement ou des fournisseurs d’IA. Les pages juridiques de chaque app peuvent fournir davantage de détails.
• La suppression d’une app peut effacer les données locales, sauf si l’app ou la plateforme conserve une sauvegarde synchronisée.

6. Sous-traitants tiers

• Lucernel peut faire appel à des prestataires pour l’hébergement, les bases de données, les analyses, les paiements, les boutiques d’apps, le traitement par IA, l’assistance clientèle, l’envoi d’e-mails, la publication sur les réseaux sociaux et l’infrastructure d’API.
• Ce site compte les visites avec PostHog (serveurs dans l’UE), sans cookies : aucune donnée n’est stockée dans votre navigateur et les adresses IP ne sont pas conservées.
• Nous ne vendons pas vos données personnelles.
• Nous partageons des données uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement des services, avec les autorités judiciaires lorsque la loi l’exige, ou dans le cadre d’un transfert d’activité.

7. Durée de conservation

• Nous conservons les données uniquement le temps nécessaire à la fourniture des services, au respect des obligations légales, au règlement des litiges, à la sécurité des services ou à la tenue des registres d’activité.
• Les jetons des services connectés et les données opérationnelles peuvent être supprimés lorsqu’un compte, un espace de travail ou une intégration est déconnecté, sauf si leur conservation est nécessaire pour des raisons de sécurité, des obligations légales ou la facturation.

8. Vos droits

• Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les supprimer ou de les exporter, de vous opposer à leur traitement ou d’en limiter le traitement.
• Pour adresser une demande relative à la confidentialité, écrivez à [email protected].

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations, mais aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Contact

• Pour toute question sur la confidentialité ou demande de suppression, écrivez à [email protected].
• Pour l’assistance générale, écrivez à [email protected].