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Carumi 支持
如有疑问、遇到问题或需要提出隐私请求，答案很可能就在下方。每封邮件都会由真人阅读。
快速解答
Carumi 目前正在开发中，尚未在 App Store 上架。如有疑问或希望提前提供反馈，请联系 [email protected]；隐私请求请联系 [email protected]。
我们可以协助处理
- 车辆与记录
- 维护计划
- VIN 和文件扫描
- Vehicle Passport PDF
- 备份与 iCloud
- 订阅
- 隐私请求
联系
请说明设备型号、iOS 版本和遇到的情况。切勿发送密码。
故障排查
- 将 Carumi 和 iOS 更新到最新版本，然后重新打开应用。
- 如果需要使用 Camera 的功能无法正常工作（例如在设备上扫描 VIN 或文件），请检查 设置 → App → Carumi → 相机。
- 如果需要使用 Photos 的功能无法正常工作（例如添加你选择的照片），请检查 设置 → App → Carumi → 照片。
- 如果需要使用 Notifications 的功能无法正常工作（例如维护和期限提醒），请检查 设置 → 通知 → Carumi。
- 如果 Carumi Pro 未显示，请使用购买时所用的 Apple Account 登录，在应用中打开订阅页面并轻点 Restore Purchases。
- 问题仍未解决？请发送邮件至 [email protected]，并说明设备型号、iOS 版本、应用版本和当时正在进行的操作。切勿发送密码。
订阅与退款
- Carumi Pro 提供按周订阅、按年订阅或一次性买断。购买前，应用会显示价格和续订条款。
- 请在“设置”应用中管理或取消订阅：轻点你的姓名，再轻点“订阅”。至少在续订前 24 小时取消，以免产生下一笔费用。
- 退款由 Apple 通过 reportaproblem.apple.com 处理。
数据与隐私
了解 Carumi 保存哪些数据、数据存放在哪里，以及谁可以查看。详情请参阅隐私政策。
| 数据 | 数据存储位置 | 谁可以查看 |
|---|---|---|
| 你创建的车辆信息、保养记录、里程、维护计划、期限、费用、文件、照片和提醒 | 你的 iPhone；开启同步后，也包括你的私人 iCloud | 仅你可见 |
| 购买状态 | Apple 与 RevenueCat | Lucernel 只能看到订阅状态，看不到你的付款信息 |
| 分析事件 | PostHog | Lucernel；不含你的记录，也不含你的姓名 |
| 崩溃报告 | PostHog | Lucernel，用于修复崩溃问题 |
| 支持邮件 | Lucernel 邮箱 | Lucernel |
删除你的数据
- 你可以在应用中删除记录，也可以卸载应用以从这部 iPhone 中移除其数据。
- 如果已开启 iCloud 同步，请前往 设置 → 你的姓名 → iCloud → 储存空间 → Carumi，删除已同步的副本。
- 如需处理服务提供商持有的分析、购买或支持记录，请发送邮件至 [email protected]。我们会在 30 天内答复。
