Política de privacidad de Carumi

1. Quiénes somos

• Esta política se aplica a Carumi, una app para iPhone creada por Lucernel LLC («Lucernel», «nosotros»).
• Si tienes alguna consulta sobre tu privacidad, escribe a [email protected].

2. Datos que permanecen contigo

• Carumi prioriza el almacenamiento local: el historial de tu vehículo se queda en tu iPhone, con la opción de sincronizarlo de forma privada en iCloud. No hay una cuenta de Lucernel ni un servidor de Lucernel que guarde tus registros.
• Los vehículos, registros de servicio, kilometraje, planes de mantenimiento, vencimientos, costos, documentos, fotos y recordatorios se almacenan en el dispositivo.
• La sincronización opcional con iCloud usa tu base de datos privada de CloudKit, que pertenece a tu Cuenta de Apple. Lucernel no puede leerla.
• Los widgets de la pantalla de inicio leen un resumen breve que la app guarda en un contenedor compartido del mismo dispositivo.
• La captura del VIN y el reconocimiento del texto de los documentos se realizan en el dispositivo con Apple Vision. Carumi no usa un servicio de VIN de pago ni se conecta a proveedores de historiales de vehículos.
• Apple y RevenueCat gestionan el estado de la suscripción.
• Es posible que los eventos de análisis del producto y los informes de errores se envíen mediante PostHog. Describen cómo se usa la app, por ejemplo, qué pantalla se abrió o si se completó una compra, y nunca incluyen el contenido de tus registros.

3. Datos que recibimos nosotros o nuestros proveedores

• El estado de compras y suscripciones, mediante Apple y RevenueCat.
• Los eventos de análisis del producto y los informes de errores, mediante PostHog y sin contenido de los registros.
• Los informes de errores contienen el registro técnico del fallo, la versión de la app, la versión de iOS y el modelo del dispositivo.
• Los eventos de análisis incluyen un identificador anónimo de la app, su versión, la configuración regional y el país aproximado. No se vinculan con tu nombre ni tu correo electrónico.
• Los correos que envías a [email protected] o [email protected], incluida la dirección desde la que escribes.

4. Cómo usamos los datos

• Para mantener la cronología de servicios, los planes de mantenimiento, los recordatorios de vencimientos, los gráficos de costos, el PDF de Vehicle Passport y las exportaciones.
• Para gestionar el acceso, las compras y la opción «Restaurar compras».
• Para comprender si se completa la configuración inicial, la fiabilidad de las funciones, las compras y la estabilidad.
• Para responder a las solicitudes de soporte y privacidad.

5. Permisos

• Cámara: para escanear un VIN o un documento en el dispositivo.
• Fotos: para adjuntar las fotos que elijas.
• Notificaciones: para recordatorios de mantenimiento y vencimientos.
• Cada permiso se solicita solo cuando usas la función que lo necesita. Puedes cambiarlo en cualquier momento desde la app Ajustes de tu iPhone.

6. Proveedores de servicios

• Apple, para los pagos del App Store, la sincronización con iCloud/CloudKit cuando está activada, las notificaciones y los servicios del dispositivo.
• RevenueCat, para gestionar el estado de las suscripciones, su restauración y los derechos de acceso.
• PostHog, para los eventos de análisis del producto y los informes de errores.
• Cada proveedor trata los datos únicamente para prestarnos su servicio, conforme a sus condiciones de tratamiento de datos, y debe protegerlos al menos al nivel que establece esta política. Apple también se rige por su propia política de privacidad para el App Store, iCloud y los servicios del dispositivo.

7. Lo que nunca hacemos

• No vendemos ni alquilamos datos personales.
• No mostramos anuncios ni te rastreamos en las apps o los sitios web de otras empresas.
• No compartimos tus registros con nadie. No podemos leer los datos de tu iCloud privado.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Los registros permanecen en tu dispositivo y, si activas la sincronización, en tu iCloud privado, hasta que los elimines o elimines la app.
• Apple, RevenueCat y PostHog conservan sus registros según sus propios plazos de conservación.
• Apple y RevenueCat conservan los registros de compras durante el tiempo necesario para gestionar tu suscripción y cumplir con sus obligaciones fiscales y contables.
• Los eventos de análisis y los informes de errores se conservan solo mientras nos ayudan a entender cómo funciona la app, y se eliminan cuando lo solicitas.
• Conservamos los correos de soporte mientras atendemos tu solicitud y durante un tiempo razonable después; luego los eliminamos.

9. Tus opciones y derechos

• Carumi no requiere una cuenta con correo electrónico y contraseña.
• Elimina los registros desde la app o elimina la app para quitar sus datos del dispositivo. Si la sincronización con iCloud está activada, puedes borrar los datos sincronizados desde los ajustes de iCloud de tu dispositivo.
• Para solicitar información sobre los registros de suscripciones o análisis que conservan los proveedores, escribe a [email protected].
• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento: desactiva un permiso desde la app Ajustes, elimina la app para detener toda recopilación o escribe a [email protected]. Dejaremos de usar y eliminaremos los datos que nosotros o nuestros proveedores conservemos sobre tu instalación.
• Según el lugar donde vivas, puedes solicitar acceso a tus datos, pedir que los corrijamos o eliminemos, recibir una copia u oponerte a su uso. Respondemos en un plazo de 30 días y nunca cobramos por ello.

10. Menores

Carumi no está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor nos ha enviado datos, escribe a [email protected] y los eliminaremos.

11. Seguridad

Los datos de tu dispositivo están protegidos por iOS y, cuando se sincronizan, por tu Cuenta de Apple. Los proveedores usan cifrado durante la transmisión. Ningún sistema es completamente seguro, así que limitamos al mínimo los datos que recibimos.

12. Cambios a esta política

Cuando cambia esta política, también cambia la fecha que aparece al principio. Los cambios importantes también se anuncian en la app.

13. Contacto

• Consultas sobre privacidad y solicitudes de eliminación: [email protected].
• Para cualquier otro asunto: [email protected].