Política de privacidad

1. Resumen

• Esta política explica qué información puede tratar Lucernel a través de sus sitios web, apps móviles, páginas de soporte, API, integraciones, automatizaciones y servicios relacionados.
• Lucernel LLC también opera Musael en https://musael.com (sitio web) y https://app.musael.com (espacio de trabajo y cuentas). Esta política cubre el servicio; su propio aviso de privacidad ofrece los detalles específicos.

• Política de privacidad de Musael
• Términos del servicio de Musael
• Política de IA de Musael

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de contacto, como tu dirección de correo electrónico y los mensajes de soporte.
• Datos de cuenta y autenticación necesarios para prestar servicios conectados.
• Actividad en las apps, los sitios web y los dispositivos necesaria para el funcionamiento del producto, los análisis, la seguridad, la depuración y el soporte.
• Visitas a este sitio: las páginas vistas, el sitio que te trajo, dónde se hace clic y hasta dónde se desplaza la página, los clics hacia la App Store y la velocidad de la página, contadas sin cookies.
• Contenido, instrucciones para la IA, archivos, URL, publicaciones, horarios, metadatos e indicaciones que envías a apps, API o herramientas conectadas.
• En Musael, esto puede incluir los datos de tu cuenta, manuscritos, personajes, registros de construcción de mundos y otros materiales que elijas guardar o sincronizar con el servicio.
• Estado de compras, suscripciones, derechos de acceso y facturación que recibimos de proveedores de pago.

3. Cómo usamos los datos

• Para prestar, proteger, depurar y mejorar las apps, los sitios web, las API, las automatizaciones y el soporte de Lucernel.
• Para tramitar suscripciones, compras, solicitudes relacionadas con cuentas, solicitudes de eliminación y mensajes de soporte.
• Para gestionar integraciones con los servicios de terceros que elijas conectar.
• Para cumplir obligaciones legales y normas de las plataformas, prevenir fraudes y atender requisitos de seguridad.

4. API y plataformas conectadas

• Si conectas una plataforma de terceros, Lucernel puede tratar tokens, permisos, identificadores de espacios de trabajo y cuentas, contenido, horarios y respuestas de API necesarios para mantener esa conexión.
• Lucernel solo accede a las plataformas conectadas para prestar el servicio, solucionar problemas, prevenir abusos, cumplir la ley o seguir tus instrucciones.
• Las plataformas de terceros también pueden recopilar y tratar datos según sus propias políticas de privacidad.

5. Datos de las apps, cookies y almacenamiento local

• Las apps de Lucernel pueden almacenar algunos datos en tu dispositivo, en servicios de Apple como iCloud o CloudKit, o en servicios de backend específicos de cada app.
• La información de salud —como las comidas, los síntomas, las crisis de migraña y los medicamentos que registras en Gutli y Miggry— permanece en tu dispositivo. Estas apps nunca la almacenan en iCloud. Para conservarla después de reinstalar la app o en un dispositivo nuevo, debes exportar tú mismo un archivo de respaldo.
• Algunas apps priorizan el almacenamiento local; otras usan servicios en la nube, análisis, infraestructura de pagos o proveedores de IA. Las páginas legales de cada app pueden ofrecer más detalles.
• Al eliminar una app, es posible que se borren los datos locales, salvo que la app o la plataforma conserve una copia sincronizada.
• Este sitio web recuerda tus preferencias de idioma y de animaciones en el almacenamiento local de tu navegador; se quedan en tu dispositivo y nunca se nos envían.
• Que lucernel.com cuente las visitas sin cookies no significa que todos los servicios de Lucernel estén libres de cookies. Musael y su acceso protegido por Cloudflare Access pueden usar cookies necesarias o el almacenamiento del navegador para iniciar sesión, mantener sesiones y proteger el acceso. El aviso de privacidad de Musael explica sus propios ajustes de analítica y almacenamiento.

6. Proveedores externos de tratamiento

• Lucernel puede recurrir a proveedores para alojamiento, bases de datos, análisis, pagos, tiendas de apps, procesamiento de IA, atención al cliente, envío de correos, publicación en redes sociales e infraestructura de API.
• El recuento de visitas en lucernel.com usa PostHog (servidores en la UE) sin cookies de analítica ni almacenamiento del navegador; las direcciones IP se anonimizan. Las preferencias de idioma y animación son independientes, como se describe arriba.
• Proveedores de Musael: netcup aloja el servicio en Alemania; Cloudflare proporciona DNS, distribución de contenido, seguridad y controles de acceso; PostHog EU proporciona estadísticas. Estos proveedores tratan los datos necesarios para sus respectivas funciones.
• Musael utiliza Stripe Managed Payments para los pagos reales, con Link como vendedor legal de la transacción. Stripe y Link tratan los datos de pago, facturación e impuestos necesarios para la transacción. Las condiciones de compra aplicables se muestran al finalizar la compra.
• Está previsto usar Amazon Simple Email Service (SES) para los correos transaccionales de Musael. Todavía no es un proveedor de correo activo para Musael; este aviso se actualizará cuando se habilite.
• No vendemos tu información personal.
• Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para prestar los servicios, con las autoridades cuando la ley lo exige o como parte de una transferencia empresarial.

7. Conservación

• Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para prestar los servicios, cumplir requisitos legales, resolver disputas, proteger los servicios o mantener registros comerciales.
• Es posible que eliminemos los tokens de servicios conectados y los registros operativos al desconectar una cuenta, un espacio de trabajo o una integración, salvo que debamos conservarlos por motivos de seguridad, legales o de facturación.

8. Tus derechos

• Según el lugar donde vivas, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, corregirlos, eliminarlos o exportarlos, oponerte a su tratamiento o restringirlo.
• Para enviar una solicitud de privacidad, escribe a privacy@lucernel.com.

9. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, pero ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Contacto

• Para consultas de privacidad o solicitudes de eliminación, escribe a privacy@lucernel.com.
• Para soporte general, escribe a support@lucernel.com.