Saltar al contenido

Contacto

Escribe a Lucernel.

Una persona lee cada mensaje: quien crea los productos.

Un escritorio de mármol en una terraza de rosas al atardecer, con una carta abierta, una pluma en un tintero y cartas selladas con lacre de una rosa roja

Soporte para una app específica

¿Necesitas ayuda con una app?

Antes de escribir

Algunos datos pueden ayudar.

  • De qué app o tema trata el mensaje
  • Qué ocurrió, en pocas líneas
  • El modelo de tu dispositivo y la versión de iOS, si tienes un problema con una app
  • Qué intentabas hacer
  • Capturas de pantalla, si ayudan a explicar el problema
  • Para solicitudes de privacidad, el dispositivo o la dirección a los que pertenecen los datos

Apple gestiona la facturación y los reembolsos del App Store en reportaproblem.apple.com. Lucernel LLC nunca solicita contraseñas, tokens de acceso ni datos de pago por correo electrónico.