サポート

Gutliのサポート

ご質問、問題、プライバシーに関するご依頼への回答は、以下にあるかもしれません。メールは担当者がすべて確認します。

まずはこちら

GutliはiPhone向けに開発中で、まだApp Storeでは配信されていません。ご質問や先行フィードバックは [email protected] へ、プライバシーに関するご依頼は [email protected] へお送りください。

端末のモデル、iOSのバージョン、発生した内容をお知らせください。パスワードは送らないでください。

GutliとiOSを最新バージョンに更新してから、アプリをもう一度開いてください。
選んだ食事の写真を添付するための写真機能が動作しない場合は、設定 → アプリ → Gutli → 写真を確認してください。
記録のリマインダーが動作しない場合は、設定 → 通知 → Gutliを確認してください。
Gutli Premiumが表示されない場合は、アプリ内の購入画面を開き、購入時と同じApple AccountでサインインしてRestore Purchasesをタップしてください。
まだ解決しませんか？端末のモデル、iOSとアプリのバージョン、操作していた内容を添えて [email protected] までご連絡ください。パスワードは送らないでください。

Gutli Premiumは、週額または年額のサブスクリプション、あるいは買い切りの生涯プランで利用できます。購入前に、価格と更新条件がアプリに表示されます。
設定アプリで管理または解約できます。自分の名前をタップしてから、「サブスクリプション」を選択してください。次回の請求を避けるには、更新の24時間以上前に解約してください。
返金はAppleが reportaproblem.apple.com で受け付けています。

Gutliが保存する情報、保存場所、閲覧できる人については、プライバシーポリシーをご覧ください。

データ	保存場所	データを閲覧できる人
あなたが作成した食事、分量、症状、排便チェック、プロトコルの段階、再導入の結果、保存した食事、写真、リマインダー、設定	iPhone内のみに保存され、iCloudには保存されません	あなただけ
購入状況	AppleとRevenueCat	Lucernelにはサブスクリプションの状況だけが共有され、お支払いの詳細は共有されません
分析イベント	PostHog	Lucernel。記録や氏名は共有されません
クラッシュレポート	PostHog	Lucernel。クラッシュの修正に使用します
サポートへのメール	Lucernelのメールボックス	Lucernel