Destek
Renounce desteği
Sorular, sorunlar veya gizlilik talepleri: yanıt büyük olasılıkla aşağıda. Her e-postayı bir kişi okur.
Kısa yanıt
Renounce iPhone için geliştirme aşamasında ve henüz App Store'da değil. Sorularınızı ve ilk geri bildirimlerinizi [email protected] adresine, gizlilik taleplerinizi [email protected] adresine gönderin.
Yardımcı olabileceğimiz konular
- Ekran Süresi koruması
- SOS ve dua
- Kutsal Kitap okuma
- Return log ve Streak
- Abonelikler
- Gizlilik talepleri
İletişim
Aygıt modelinizi, iOS sürümünüzü ve ne olduğunu belirtin. Parolaları asla göndermeyin.
Sorun giderme
- Renounce'u ve iOS'u en son sürümlerine güncelleyin, ardından uygulamayı yeniden açın.
- Seçtiğiniz uygulamaları dua molasıyla korumak için gereken bir özellik çalışmıyorsa Ayarlar → Ekran Süresi → Ekran Süresi'ne erişimi olan uygulamalar bölümünü kontrol edin.
- Dua ve görev anımsatıcılarıyla ilgili bildirimler çalışmıyorsa Ayarlar → Bildirimler → Renounce bölümünü kontrol edin.
- Renounce Pro görünmüyorsa uygulamadaki ödeme ekranını açın ve satın alma işlemini yaptığınız Apple Hesabı ile giriş yaptıktan sonra Restore Purchases'a dokunun.
- Sorun devam ediyor mu? Aygıt modelinizi, iOS sürümünüzü, uygulama sürümünüzü ve ne yaparken sorun yaşadığınızı [email protected] adresine yazın. Parolaları asla göndermeyin.
Abonelikler ve iadeler
- Renounce Pro, otomatik yenilenen abonelikler olarak sunulur. Planlar, fiyatlar ve yenileme koşulları satın almadan önce uygulamada gösterilir.
- Ayarlar uygulamasında adınıza, ardından Abonelikler'e dokunarak aboneliğinizi yönetin veya iptal edin. Bir sonraki ücretin alınmaması için yenileme tarihinden en az 24 saat önce iptal edin.
- İade işlemlerini Apple, reportaproblem.apple.com adresinde yürütür.
Veriler ve gizlilik
Renounce'un tuttuğu veriler, bunların nerede bulunduğu ve kimlerin görebileceği. Ayrıntılar gizlilik politikasında.
| Veriler | Nerede saklanıyor | Kimler görebilir |
|---|---|---|
| Başlangıç sorularına verdiğiniz yanıtlar, iyileşme hedefleri, korumalı uygulama seçimleri, zorlandığınız saatler ve anımsatıcı tercihleri | iPhone'unuz; eşzamanlama açıksa özel iCloud hesabınız | Yalnızca siz |
| Ekran Süresi seçimleri | Yalnızca iOS'un okuyabildiği belirteçler olarak iPhone'unuzda | Hiç kimse, uygulamanın kendisi bile |
| Satın alma durumu | Apple ve RevenueCat | Lucernel abonelik durumunu görür, ödeme bilgilerinizi asla görmez |
| Analiz etkinlikleri | PostHog | Lucernel'e, kayıtlarınız ve adınız olmadan |
| Çökme raporları | PostHog | Çökmeyi gidermesi için Lucernel'e |
| Destek e-postaları | Lucernel posta kutusu | Lucernel |
Verilerinizi silin
- Kayıtları uygulamanın içinden silin veya verilerini bu iPhone'dan kaldırmak için uygulamayı silin.
- iCloud eşzamanlaması açıksa eşzamanlanan kopyayı Ayarlar → adınız → iCloud → Saklama Alanı → Renounce yolunu izleyerek kaldırın.
- Sağlayıcılarımızın tuttuğu analiz, satın alma veya destek kayıtları için [email protected] adresine yazın. 30 gün içinde yanıt veririz.
