지원
Renounce 지원
질문이나 문제, 개인정보 관련 요청에 대한 답변을 아래에서 확인해 보세요. 모든 이메일을 담당자가 직접 읽습니다.
간단한 답변
Renounce는 iPhone용으로 개발 중이며 아직 App Store에 출시되지 않았습니다. 질문과 초기 의견은 [email protected]으로, 개인정보 요청은 [email protected]으로 보내 주세요.
도움을 드릴 수 있는 항목
- 스크린 타임 보호
- SOS 및 기도
- 성경 읽기
- Return log 및 연속 기록
- 구독
- 개인정보 요청
문의
기기 모델과 iOS 버전, 발생한 상황을 적어 주세요. 비밀번호는 보내지 마세요.
문제 해결
- Renounce와 iOS를 최신 버전으로 업데이트한 뒤 앱을 다시 여세요.
- 기도 시간을 두고 선택한 앱을 보호하는 스크린 타임 기능이 작동하지 않으면 설정 → 스크린 타임 → 스크린 타임 접근 권한이 있는 앱을 확인하세요.
- 기도 및 미션 알림이 작동하지 않으면 설정 → 알림 → Renounce를 확인하세요.
- Renounce Pro가 표시되지 않으면 구매한 Apple 계정으로 로그인한 상태에서 앱의 구독 화면을 열고 Restore Purchases를 누르세요.
- 여전히 해결되지 않나요? 기기 모델과 iOS 및 앱 버전, 당시 하던 일을 적어 [email protected]으로 문의하세요. 비밀번호는 보내지 마세요.
구독 및 환불
- Renounce Pro는 자동 갱신 구독으로 제공됩니다. 요금제와 가격, 갱신 조건은 구매 전에 앱에 표시됩니다.
- 설정 앱에서 이름을 탭한 다음 구독을 선택해 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다. 다음 결제를 피하려면 갱신 최소 24시간 전에 취소하세요.
- 환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple이 처리합니다.
데이터 및 개인정보
Renounce가 보관하는 정보와 저장 위치, 열람할 수 있는 주체를 확인하세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에 있습니다.
| 데이터 | 보관 위치 | 접근할 수 있는 주체 |
|---|---|---|
| 온보딩 답변, 회복 목표, 보호할 앱 선택, 유혹에 취약한 시간대, 알림 설정 | 사용자의 iPhone. 동기화를 켜면 비공개 iCloud에도 저장됩니다. | 본인만 |
| 스크린 타임 설정 | iOS만 읽을 수 있는 토큰 형태로 사용자의 iPhone에 저장됩니다. | 앱을 포함해 아무도 볼 수 없습니다. |
| 구매 상태 | Apple 및 RevenueCat | Lucernel은 구독 상태만 확인하며 결제 정보는 볼 수 없습니다. |
| 분석 이벤트 | PostHog | 기록과 이름을 포함하지 않은 정보가 Lucernel에 전달됩니다. |
| 오류 보고서 | PostHog | 오류를 해결하기 위해 Lucernel에 전달됩니다. |
| 지원 이메일 | Lucernel 메일함 | Lucernel |
데이터 삭제
- 앱 안에서 기록을 삭제하거나 앱을 삭제해 이 iPhone에서 앱 데이터를 제거할 수 있습니다.
- iCloud 동기화를 켠 경우 설정 → 사용자 이름 → iCloud → 저장 공간 → Renounce에서 동기화된 사본을 삭제하세요.
- 서비스 제공자가 보관하는 분석, 구매 또는 지원 기록에 관한 요청은 [email protected]으로 보내 주세요. 30일 이내에 답변합니다.
