Informativa sulla privacy

1. Panoramica

• La presente informativa spiega quali informazioni Lucernel può trattare tramite i propri siti web, app mobili, pagine di assistenza, API, integrazioni, automazioni e servizi correlati.
• Lucernel LLC gestisce anche Musael su https://musael.com (sito web) e https://app.musael.com (workspace e account). Questa informativa copre il servizio; l’informativa sulla privacy di Musael fornisce i dettagli specifici.

• Informativa sulla privacy di Musael
• Termini di servizio di Musael
• Informativa sull’uso dell’IA di Musael

2. Dati che possiamo raccogliere

• Dati di contatto, come l’indirizzo email e i messaggi inviati all’assistenza.
• Dati dell’account e di autenticazione necessari per fornire servizi collegati.
• Attività nell’app, sul sito web e sul dispositivo necessarie per il funzionamento del prodotto, l’analisi, la sicurezza, la risoluzione dei problemi e l’assistenza.
• Visite a questo sito: le pagine viste, il sito da cui arrivi, dove si clicca e fin dove si scorre, i clic verso l’App Store e la velocità delle pagine, contate senza cookie.
• Contenuti, prompt, file, URL, post, programmi, metadati e istruzioni che invii ad app, API o strumenti collegati.
• Per Musael, questi dati possono includere i dettagli del tuo account, i manoscritti, i personaggi, i registri di costruzione del mondo e gli altri contenuti che scegli di salvare o sincronizzare con il servizio.
• Stato di acquisti, abbonamenti, diritti di accesso e fatturazione comunicato dai fornitori di pagamento.

3. Come usiamo i dati

• Per fornire, proteggere, correggere e migliorare le app, i siti web, le API, le automazioni e l’assistenza di Lucernel.
• Per gestire abbonamenti, acquisti, richieste relative agli account, richieste di cancellazione e messaggi all’assistenza.
• Per gestire le integrazioni con i servizi di terze parti che scegli di collegare.
• Per rispettare obblighi di legge e regole delle piattaforme e prevenire frodi e problemi di sicurezza.

4. API e piattaforme collegate

• Se colleghi una piattaforma di terze parti, Lucernel può trattare token, autorizzazioni, identificativi di spazi di lavoro e account, contenuti, programmi e risposte API necessari a gestire il collegamento.
• Lucernel usa l’accesso alle piattaforme collegate solo per fornire il servizio, risolvere problemi, prevenire abusi, rispettare la legge o seguire le tue istruzioni.
• Le piattaforme di terze parti possono raccogliere e trattare dati anche in base alle proprie informative sulla privacy.

5. Dati delle app, cookie e archiviazione locale

• Le app di Lucernel possono conservare alcuni dati sul dispositivo, nei servizi Apple come iCloud o CloudKit oppure in servizi backend specifici dell’app.
• Le informazioni sanitarie, come i pasti, i sintomi, gli attacchi di emicrania e i farmaci registrati in Gutli e Miggry, restano sul tuo dispositivo. Queste app non le salvano mai su iCloud; per conservarle dopo una reinstallazione o su un nuovo dispositivo, esporta tu un file di backup.
• Alcune app archiviano prima di tutto in locale; altre usano servizi cloud, strumenti di analisi, sistemi di pagamento o fornitori di servizi di intelligenza artificiale. Le informative legali delle singole app possono fornire maggiori dettagli.
• Se elimini un’app, i dati locali possono essere rimossi, a meno che l’app o la piattaforma non conservi un backup sincronizzato.
• Questo sito ricorda le tue scelte di lingua e di animazioni nella memoria locale del browser; restano sul tuo dispositivo e non ci vengono mai inviate.
• Il conteggio delle visite senza cookie su lucernel.com non significa che tutti i servizi Lucernel siano privi di cookie. Musael e il suo accesso protetto da Cloudflare Access possono usare cookie necessari o l’archiviazione del browser per l’accesso, le sessioni e la sicurezza. L’informativa sulla privacy di Musael spiega le impostazioni specifiche di analisi e archiviazione.

6. Responsabili del trattamento di terze parti

• Lucernel può affidarsi a fornitori di servizi per hosting, database, analisi, pagamenti, app store, elaborazione tramite intelligenza artificiale, assistenza clienti, invio di email, pubblicazione sui social e infrastruttura API.
• Il conteggio delle visite su lucernel.com usa PostHog (server nell’UE) senza cookie analitici né archiviazione nel browser; gli indirizzi IP sono anonimizzati. Le preferenze per la lingua e le animazioni sono separate, come descritto sopra.
• Fornitori di Musael: netcup ospita il servizio in Germania; Cloudflare fornisce DNS, distribuzione dei contenuti, sicurezza e controlli di accesso; PostHog EU fornisce statistiche. Questi fornitori trattano i dati necessari alle rispettive funzioni.
• Musael usa Stripe Managed Payments per i pagamenti effettivi; Link è il venditore della transazione. Stripe e Link trattano le informazioni di pagamento, fatturazione e fiscali necessarie per la transazione. Le condizioni d’acquisto applicabili sono mostrate al checkout.
• Per le email transazionali di Musael è previsto Amazon Simple Email Service (SES). Al momento non è ancora un fornitore email attivo per Musael; questa informativa sarà aggiornata quando il servizio verrà attivato.
• Non vendiamo i tuoi dati personali.
• Condividiamo i dati solo con i fornitori necessari a gestire i servizi, con le autorità quando richiesto o nell’ambito di un trasferimento d’azienda.

7. Conservazione dei dati

• Conserviamo i dati solo per il tempo necessario a fornire i servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie, proteggere i servizi o tenere la contabilità aziendale.
• I token dei servizi collegati e i dati operativi possono essere rimossi quando viene scollegato un account, uno spazio di lavoro o un’integrazione, a meno che non sia necessario conservarli per motivi di sicurezza, legali o di fatturazione.

8. I tuoi diritti

• A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere il diritto di accedere ai tuoi dati personali, correggerli, eliminarli, esportarli, opporti al loro trattamento o limitarlo.
• Per inviare una richiesta sulla privacy, scrivi a privacy@lucernel.com.

9. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni, ma nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

10. Contatti

• Per domande sulla privacy o richieste di cancellazione, scrivi a privacy@lucernel.com.
• Per assistenza generale, scrivi a support@lucernel.com.