Política de privacidade

1. Visão geral

Esta política explica quais informações a Lucernel pode tratar por meio de seus sites, apps para celular, páginas de suporte, APIs, integrações, automações e serviços relacionados.

2. Dados que podemos coletar

• Dados de contato, como endereço de e-mail e mensagens de suporte.
• Dados de conta e autenticação necessários para oferecer serviços conectados.
• Atividade nos apps, sites e aparelhos necessária para operar os produtos, fazer análises, garantir a segurança, corrigir problemas e oferecer suporte.
• Visitas a este site: páginas acessadas, site de origem, cliques para a App Store e velocidade das páginas, contabilizados sem cookies.
• Conteúdo, comandos, arquivos, URLs, publicações, programações, metadados e instruções que você envia a apps, APIs ou ferramentas conectadas.
• Status de compras, assinaturas, direitos de acesso e cobranças informado pelos provedores de pagamento.

3. Como usamos os dados

• Para oferecer, proteger, corrigir e aprimorar os apps, sites, APIs, automações e o suporte da Lucernel.
• Para processar assinaturas, compras, pedidos relacionados a contas, pedidos de exclusão e mensagens de suporte.
• Para operar integrações com serviços de terceiros que você escolher conectar.
• Para cumprir obrigações legais, regras das plataformas, medidas de prevenção a fraudes e requisitos de segurança.

4. APIs e plataformas conectadas

• Se você conectar uma plataforma de terceiros, a Lucernel poderá tratar tokens, permissões, identificadores de espaço de trabalho e de conta, conteúdo, programações e respostas de API necessários para operar essa conexão.
• A Lucernel usa o acesso às plataformas conectadas apenas para oferecer o serviço, corrigir problemas, evitar abusos, cumprir a lei ou seguir suas instruções.
• As plataformas de terceiros também podem coletar e tratar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

5. Dados dos apps e armazenamento local

• Os apps da Lucernel podem armazenar alguns dados no seu aparelho, em serviços da Apple como iCloud ou CloudKit, ou em serviços de backend específicos do app.
• Informações de saúde, como refeições, sintomas, crises de enxaqueca e medicamentos registrados no Gutli e no Miggry, ficam no seu aparelho. Esses apps nunca as armazenam no iCloud; para mantê-las após reinstalar o app ou em um novo aparelho, você precisa exportar um arquivo de backup.
• Alguns apps priorizam o armazenamento local; outros usam serviços em nuvem, ferramentas de análise, infraestrutura de pagamento ou provedores de IA. As páginas legais de cada app podem trazer mais detalhes.
• Apagar um app pode remover os dados locais, a menos que o app ou a plataforma armazene um backup sincronizado.

6. Processadores terceirizados

• A Lucernel pode usar prestadores de serviço para hospedagem, bancos de dados, análises, pagamentos, lojas de apps, processamento por IA, atendimento ao cliente, envio de e-mails, publicação em redes sociais e infraestrutura de API.
• Este site contabiliza visitas com o PostHog (servidores na UE), sem cookies: nada é armazenado no seu navegador e os endereços IP não são mantidos.
• Não vendemos suas informações pessoais.
• Compartilhamos dados apenas com prestadores de serviço necessários para operar os serviços, com autoridades legais quando exigido ou como parte de uma transferência comercial.

7. Retenção

• Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para oferecer os serviços, cumprir requisitos legais, resolver disputas, proteger os serviços ou manter registros comerciais.
• Tokens de serviços conectados e registros operacionais podem ser removidos quando uma conta, um espaço de trabalho ou uma integração é desconectada, a menos que precisem ser mantidos por motivos de segurança, legais ou de cobrança.

8. Seus direitos

• Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou exportar seus dados pessoais, se opor ao tratamento deles ou restringi-lo.
• Para fazer um pedido de privacidade, entre em contato pelo endereço [email protected].

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações, mas nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

10. Contato

• Para dúvidas sobre privacidade ou pedidos de exclusão, entre em contato pelo endereço [email protected].
• Para suporte geral, entre em contato pelo endereço [email protected].