지원

Waxley 지원

질문이나 문제, 개인정보 관련 요청에 대한 답변을 아래에서 확인해 보세요. 모든 이메일을 담당자가 직접 읽습니다.

간단한 답변

Waxley는 iPhone용으로 개발 중이며 아직 App Store에 출시되지 않았습니다. 질문과 사전 의견은 support@lucernel.com으로, 개인정보 보호 요청은 privacy@lucernel.com으로 보내 주세요.

기기 모델과 iOS 버전, 발생한 상황을 적어 주세요. 비밀번호는 보내지 마세요.

Waxley와 iOS를 최신 버전으로 업데이트한 다음 앱을 다시 여세요.
설정한 재점검 알림처럼 알림 권한이 필요한 기능이 작동하지 않으면 (Allow reminders를 누른 후에만 권한을 요청합니다) 설정 → 알림 → Waxley를 확인하세요.
위치 권한이 필요한 기능이 작동하지 않으면 (양봉장 날씨를 보여 주기 위해 앱을 사용하는 동안에만, Use my location을 누른 후에만 위치를 사용합니다) 설정 → 앱 → Waxley → 위치를 확인하세요.
카메라 권한이 필요한 기능이 작동하지 않으면 (벌통 QR 라벨을 스캔하고 벌집틀을 촬영합니다) 설정 → 앱 → Waxley → 카메라를 확인하세요.
사진 접근 권한이 필요한 기능이 작동하지 않으면 (내검에 사진을 첨부합니다) 설정 → 앱 → Waxley → 사진을 확인하세요.
Waxley가 보이지 않으면 앱에서 결제 화면을 열고 Restore Purchases를 누르세요. 구매에 사용한 Apple Account로 로그인되어 있어야 합니다.
여전히 해결되지 않나요? 기기 모델과 iOS 및 앱 버전, 당시 하던 일을 적어 support@lucernel.com으로 문의하세요. 비밀번호는 보내지 마세요.

Waxley는 주간(US$6.99) 또는 연간(US$59.99) 자동 갱신 구독이 필요합니다. 무료 체험은 제공되지 않습니다. 다른 국가의 가격은 구매 전에 앱에서 표시됩니다.
설정 앱에서 이름을 탭한 다음 구독을 선택해 구독을 관리하거나 취소할 수 있습니다. 다음 결제를 피하려면 갱신 최소 24시간 전에 취소하세요.
환불은 reportaproblem.apple.com에서 Apple이 처리합니다.

Waxley가 저장하는 데이터, 저장 위치 및 열람할 수 있는 사람. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.

데이터	보관 위치	접근할 수 있는 주체
직접 입력한 양봉장, 벌통, 봉군과 관련 이벤트, 내검, 재점검, 채밀, 사진, 메모, 알림 및 설정	사용자의 iPhone. 동기화를 켜면 비공개 iCloud에도 저장됩니다.	본인만
구매 상태	Apple 및 RevenueCat	Lucernel은 구독 상태만 확인하며 결제 정보는 볼 수 없습니다.
분석 이벤트	PostHog	기록과 이름을 포함하지 않은 정보가 Lucernel에 전달됩니다.
오류 보고서	PostHog	오류를 해결하기 위해 Lucernel에 전달됩니다.
지원 이메일	Lucernel 메일함	Lucernel

앱 안에서 기록을 삭제하거나 앱을 삭제해 이 iPhone에서 앱 데이터를 제거할 수 있습니다.
iCloud 동기화가 켜져 있으면 설정 → 사용자 이름 → iCloud → 저장 공간 → Waxley에서 동기화된 사본을 제거하세요.
서비스 제공자가 보관하는 분석, 구매 또는 지원 기록에 관한 요청은 privacy@lucernel.com으로 보내 주세요. 30일 이내에 답변합니다.