Cómo consultar por VIN los retiros del mercado pendientes para tu automóvil

Consulta en NHTSA por VIN o matrícula

NHTSA es la agencia federal que supervisa los retiros del mercado de vehículos. En nhtsa.gov/recalls, la pestaña Vehicle permite ingresar el VIN o la matrícula. NHTSA indica que esta búsqueda te permite saber si ese vehículo en particular necesita una reparación relacionada con un retiro del mercado.

El VIN es un número de 17 caracteres que aparece en la parte inferior izquierda del parabrisas. También figura en la tarjeta de registro y quizá en la tarjeta del seguro. Si la matrícula muestra otro vehículo, NHTSA explica que los datos de la placa provienen de la agencia estatal de vehículos motorizados; consulta el VIN y pide a la agencia que actualice sus registros.

Cómo interpretar el resultado: pendiente o reparado

Un retiro del mercado pendiente significa que el vehículo tiene una reparación relacionada con un retiro que aún no se ha hecho. Si no hay ninguno, la página de NHTSA muestra el mensaje “0 unrepaired recalls associated with this VIN”. Los retiros ya reparados no aparecen en esta búsqueda, así que un resultado sin alertas solo indica que no hay reparaciones pendientes.

La consulta tiene limitaciones. NHTSA advierte que quizá no muestre retiros del mercado anunciados recientemente si aún no se identificaron todos los VIN, los que tienen más de 15 años (a menos que el fabricante ofrezca una cobertura mayor), los de fabricantes pequeños, las campañas que no son de seguridad ni los retiros de vehículos internacionales. Vuelve a consultar cada pocos meses y no des por definitivo un resultado sin alertas.

Otras formas de consultar un retiro del mercado

Si buscas por año, marca y modelo, obtienes resultados generales del modelo, no una conclusión sobre tu automóvil. El servicio de datos de NHTSA muestra qué contiene un registro de este tipo. Por ejemplo, el registro de un Toyota Camry 2015, campaña 15V144000, enumera el componente (el sistema de dirección asistida eléctrica), la consecuencia (perder la dirección asistida aumenta el riesgo de choque) y la solución, que indica que la pieza se reemplazará gratis. Usa ese tipo de registro para entender el retiro del mercado y luego consulta el VIN para saber si se aplica a tu vehículo.

Los fabricantes también tienen sus propias páginas de consulta por VIN. Por ejemplo, la página de retiros del mercado de Ford permite buscar por VIN desde January 1, 2004. NHTSA añade que su propia consulta por VIN usa información de retiros proporcionada por el fabricante, que quizá aún no se haya publicado en el sitio de NHTSA. Si usas la app SaferCar de NHTSA, recibirás una alerta cuando encuentre un retiro de seguridad para un vehículo que hayas registrado.

Obtén la reparación gratis

NHTSA indica que los fabricantes deben avisar por correo postal de primera clase a los dueños registrados dentro de los 60 días posteriores a notificar a NHTSA su decisión de retirar una pieza del mercado. Cuando recibas el aviso, sigue las indicaciones de seguridad provisionales y contacta a un concesionario local para que repare gratis la pieza retirada. Si el VIN muestra un retiro pendiente, puedes llamar al concesionario sin esperar la carta.

La ley federal lo respalda. Según 49 U.S.C. 30120, cuando se presenta el vehículo, el fabricante debe corregir el defecto sin costo; puede repararlo, reemplazarlo o, en el caso de un vehículo, reembolsar el precio. Si la reparación no se realiza adecuadamente dentro de un plazo razonable, el fabricante debe reemplazar el vehículo o reembolsar el precio de compra, descontando una cantidad por depreciación. No reparar adecuadamente dentro de los 60 días posteriores a la presentación constituye evidencia prima facie de que no se cumplió un plazo razonable. La solución gratuita no se aplica si el primer comprador adquirió el vehículo más de 15 años calendario antes del aviso.

Guarda la constancia de la reparación

Esta parte es un consejo nuestro. Cuando el concesionario termine, pide la orden de reparación y guárdala con los demás documentos del automóvil, junto con la fecha, el millaje y el número del retiro (el número de campaña de NHTSA). Así un comprador o tu próximo mecánico podrá confirmar que se hizo el trabajo, y tendrás cómo demostrarlo si la consulta vuelve a mostrar el retiro.

En Carumi, una reparación relacionada con un retiro del mercado se registra como un servicio; el recibo y las fotos se guardan con los datos del vehículo, en la misma cronología que los cambios de aceite. Carumi no consulta los retiros; para eso, usa NHTSA.

Cada cuánto consultar

NHTSA recomienda registrar el vehículo, los neumáticos, los asientos infantiles y el equipo, y consultar los retiros del mercado dos veces al año. También consulta antes de comprar un automóvil usado y vuelve a hacerlo después, porque pueden anunciar un retiro o añadir un VIN tras la búsqueda del vendedor.